Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções dos produtos adquiridos podem ser realizadas por meio do e-mail sac@bellalunaglasses.com.br. Para efetuar a solicitação, siga os seguintes passos:

1. Informar seu CPF: Inclua o número do seu CPF para que possamos localizar o seu pedido de forma eficiente.

2. Escolher o produto para troca: Selecione o modelo de óculos que você deseja trocar.

3. Recebimento do Código de Logística Reversa: Após concluir as etapas acima, você receberá em seu e-mail o código de logística reversa dos Correios, contendo todas as informações necessárias para o envio do produto para devolução ou troca.

4. Avaliação do Produto: Ao recebermos o item devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação detalhada do estado do produto. Após a análise, entraremos em contato com você para finalizar o processo de troca ou devolução, conforme o caso.

Observações Importantes:

• O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais.

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.